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Conditions générales de vente
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société BANANABOO, marque d’accessoires de voyage éco-responsables, fabriqués artisanalement et exploitée par Noémie Faivre, et toute personne effectuant un achat via le site Internet de BANANABOO dénommée ci-après « l’acheteur ».
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours.
Article .1 : Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre BANANABOO et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand BANANABOO, (ci-après dénommer « le site »), que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Bananaboo se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment, sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles publiées à la date de la commande par l’acheteur.
Article .2 : Produits
Les produits proposés à la vente (accessoires de voyage fabriqués artisanalement en France.) sont ceux figurant sur le site BANANABOO, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque création est conçue avec soin dans une démarche d’upcycling visant à réduire l’impact environnemental de l’industrie textile. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites avec la plus grande précision possible, incluant les matériaux utilisés, les dimensions, les couleurs et la nature artisanale de leur fabrication.
En raison du caractère unique des matières réemployées et du processus manuel de création, certaines variations peuvent apparaître d’un modèle à l’autre, en particulier au niveau des teintes, des textures ou du placement des motifs. Ces variations ne constituent pas un défaut mais au contraire une singularité naturelle inhérente à un produit artisanal et responsable.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle. Elles ont pour objectif de représenter au mieux les produits, mais ne peuvent en aucun cas garantir une parfaite identité avec l’article livré, compte tenu du travail manuel et des matières recyclées utilisées.
Chaque produit est fabriqué en quantité limitée et certains modèles peuvent être entièrement uniques. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock exceptionnelle après validation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et recevra un remboursement intégral, sans qu’aucune autre indemnisation ne puisse être exigée.
Article .3 : Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont affichés en euros et comprennent toutes les taxes applicables. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui sont précisés lors du processus de commande. Bananaboo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer le prix en vigueur au moment où la commande est validée.
Toutes promotions ou réductions éventuelles sont applicables uniquement pendant la période indiquée et ne peuvent être rétroactives.
Article .4 : Commande
Toute commande effectuée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande. Bananaboo se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure. La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation de paiement.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont entièrement sécurisées et assurées par un prestataire spécialisé qui garantit la confidentialité des informations bancaires du client. Bananaboo ne stocke à aucun moment les données relatives aux moyens de paiement.
En cas de refus ou d’erreur de la part de l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. En cas de perte du colis, une enquête sera menée auprès du transporteur avant tout remboursement ou renvoi.
Une fois la livraison effectuée et signée auprès du transporteur, elle signifie l’acceptation par l’acheteur des produits. Une fois récupérés, les produits sont considérés comme acceptés par le client. A sa charge de vérifier son état et de décliner la livraison si cela n’est pas satisfaisant pour lui.
Chaque envoi est confié au transporteur choisi par le client parmi les options proposées sur le site. Les délais de transport dépendent exclusivement du transporteur et peuvent varier en fonction de la période, des conditions climatiques ou de tout événement extérieur.
Bananaboo ne peut être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté ni d’un colis déclaré livré par le transporteur mais non récupéré par le client.
Rétractation
Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation française, les acheteurs ayant la qualité de consommateurs, personnes physiques non-professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire le retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, complet, non porté, non lavé et non détérioré. (emballage, accessoires…) et scellé. Le client est responsable de la qualité de l’emballage du retour, tout dommage pouvant l’empêcher d’être remboursé. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours suivant la réception du produit retourné et après vérification de son état.
Retours et échanges
En dehors du droit de rétractation, Bananaboo accepte les retours uniquement en cas de défaut manifeste ou d’erreur constatée dans la préparation de la commande. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par la marque et un échange ou un remboursement intégral est proposé. Toute réclamation doit être signalée dans un délai de quarante-huit heures après réception du colis.
Bananaboo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Bananaboo est limitée au montant de la commande du client.
Article .5 : Garanties légales
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil français. Au cas où le produit vendu ne s’avèrerait pas conforme à sa description globale, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Bananaboo décline toute responsabilité en cas de différence non substantielle entre la photo, la description du produit ou la fiche technique telle que publiées sur le site, et les caractéristiques essentielles du produit.
Article .6 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et publications de Bananaboo sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Bananaboo. Sont notamment concernés par la présente clause de réserve de propriété les images, logos, textes, animations, et autres éléments propres objets de droits d’auteur et droits voisins, associés à l’édition et à la distribution. Les utilisateurs du site ne jouissent que d’un droit de visite, et ne sont en aucun cas autorisés à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce site sans autorisation écrite et expresse de Bananaboo.
Cette licence ne permet en aucun cas d’utiliser ce site ou son contenu, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, textuels, visuels ou sonores (sont notamment concernés les extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils).
Toute reproduction ou exploitation non autorisée du logo de Bananaboo, de sa marque, de ses graphismes, ou des éléments figuratifs ou semi-figuratifs permettant d’identifier Bananaboo, est strictement interdite.
Article .7 : Données personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre des ventes sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles sont traitées conformément à notre section politique de confidentialité, consultable sur le site.
En aucune manière les dites données ne seront communiquées à des tiers. L’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification à l’ensemble des données le concernant conformément aux recommandations de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL).
Article .8 : Responsabilité
Bananaboo ne saurait être tenue responsable d’éventuels dommages indirects liés à une mauvaise utilisation des produits ou à un problème technique indépendant de sa volonté, tel qu’une interruption temporaire du site ou une défaillance du transporteur. La responsabilité de Bananaboo ne peut être engagée lorsque les dommages résultent d’une faute du client, en particulier s’il fournit des informations incorrectes ou si le produit est utilisé de manière inadaptée.
En cas d’événement imprévisible ou indépendant de la volonté de l’entreprise, comme une grève, une crise sanitaire, une catastrophe naturelle ou une interruption des réseaux de communication, Bananaboo peut suspendre ou annuler l’exécution du contrat sans que le client ne puisse réclamer de compensation. Le traitement des commandes reprendra dès que la situation le permettra.
Article .9 : Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties privilégieront toujours une résolution amiable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles en vigueur.
Pour toute question relative aux produits, à une commande ou aux présentes conditions, Bananaboo peut être contactée à l’adresse : contact@bananaboo.fr